空乘歧视非英语旅客，国泰航空再回应：已停飞，三日内公布处理结果

财联社 5 月 23 日讯，就有关旅客在 5 月 21 日国泰航班 CX987 上的经历，@国泰航空官方微博发表声明。

就有关旅客在 5 月 21 日国泰航班 CX987 上的经历，引起大家的广泛关注，我们再次郑重道歉。

我们高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。

我们郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。

感谢社会各界的关注和反馈，我们会认真查找不足，不断改善国泰航空的服务品质。

此前报道

5 月 22 日深夜，针对网有在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，国泰航空发布声明表示，已知悉有关旅客在国泰航班 CX987 上的不愉快经历，对此深表歉意。目前已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。

近日，有网友在社交平台发帖称，2023 年 5 月 21 日，自己搭乘国泰航空 CX987 航班由成都飞往香港，坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客："If you cannot speak blanket, you cannot have it"、"Carpet is on the floor"等。而位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。